服務(wù)政策
執(zhí)行標準：JB/T9229.1-9229.3-1999等同或優(yōu)于國家標準
售后承諾（以下情況一個月內(nèi)艾爾納免費退貨、維修與整改） | ||
1、 客戶收到的產(chǎn)品與訂貨要求不符，造成無法正常使用的 | 2、 產(chǎn)品本身存在無法修復的缺陷，導致不能使用的 | 3、 因運輸過程造成的產(chǎn)品損壞，無法修復和使用的
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售后服務(wù)產(chǎn)品培訓
培 訓 安 排 | 培訓時間 | 安裝調(diào)試結(jié)束 |
培訓項目 | 產(chǎn)品使用和維護保養(yǎng) | |
其他支持 | 使用說明書、質(zhì)保卡、設(shè)備必備的備品備件 |
質(zhì)保承諾：一年保修 終身平價維修
質(zhì)保承諾 | 滿足條件 |
一 年 維 修 | 產(chǎn)品交貨安裝好之日起算一年內(nèi) |
一年內(nèi)正常使用和按時保養(yǎng)的情況下 | |
產(chǎn)品因生產(chǎn)制造所造成的設(shè)備無法使用的正常使用的情況下 | |
終 身 維 修 | 質(zhì)保期外的投訴處理和因使用不當造成的維修，艾爾納會跟據(jù)平價收取并及時解決。 |
最終解釋權(quán)歸艾爾納升降機械有限公司所有。
產(chǎn)品維護
蘇州艾爾納升降機械有限公司為客戶提供終身制的產(chǎn)品上門維護和零配件平價供應(yīng)服務(wù)。
一、安全須知
1、 只有經(jīng)過專業(yè)培訓的人員才能使用升降機械或?qū)υO(shè)備進行維修保養(yǎng)。
2、非專業(yè)人員不得拆裝電器，以防觸電或誤接。
3、 在升降臺工作平臺下面檢修時，必須吊住、支撐升降臺工作平臺，以防升降臺突然下降，造成人員傷亡。
4、 不得任意調(diào)整溢流閥。液壓系統(tǒng)中的每個元件都是在規(guī)定壓力下工作的。任意調(diào)整溢流閥后，可能會造成液壓系統(tǒng)非正常運轉(zhuǎn)。 可能對人、機、物造成不必要的損傷。
5、 拆卸液壓系統(tǒng)任何部位之前，都必須首先卸壓，以免液壓油噴出，升降臺突然下降。
二、保養(yǎng)須知
1.月度檢查
1.1. 檢查滾輪、中間軸及軸承，油缸銷軸及軸承，臂架銷軸及軸承等有無磨損。
1.2. 各潤滑點均加注一些潤滑油，降低磨損，延長關(guān)節(jié)配件使用壽命。
1.3. 檢查液壓油的油質(zhì)和油位。將升降臺升降幾次后降到最低位，此時，液壓油面應(yīng)低于箱蓋40-50毫米，如發(fā)現(xiàn)液壓油變暗、發(fā)粘或有砂礫等異物，應(yīng)及時更換（通常是32＃液壓油）。
2.年度保養(yǎng)
2.1. 檢查所有的液壓管道和接頭。管道不得破損，接頭不得松動，必須將所有接頭擰緊。
2.2. 卸下并拆開下降閥，用壓縮空氣將柱塞吹凈，重新安上。
2.3. 把液壓油放盡棄掉，擰緊接頭取出油過濾器，洗清后，用壓縮空氣清理干凈，然后放回油箱，并連接好管路。( 換上新油,不要繼續(xù)使用舊油。否則系統(tǒng)中的運動部件就會加速磨損。)
